Fornisci ai clienti uno strumento chiaro e semplice da utilizzare
L’applicazione inmemo rappresenta la soluzione Home Insurance dell’intermediario, che permette al cliente di consultare la propria posizione assicurativa direttamente da smartphone assolvendo a diverse attività assicurative comodamente da casa, senza doversi recare fisicamente dal suo assicuratore.
FUNZIONALITÀ
Potrai fornire ai tuoi clienti la possibilità di aprire i sinistri direttamente da smartphone, consultare la loro posizione assicurativa con le relative scadenze, importi e garanzie attive, saldare i rinnovi direttamente dall’app e offrire loro un archivio dove possono consultare tutta la documentazione riferita alle proprie polizze.
inmemo oltre a rappresentare un valido contributo al lavoro dell’intermediario, renderà soddisfatti i clienti finali che potranno utilizzare le varie funzioni anche oltre l’orario di ufficio.
Consultazione polizze e documentazione contrattuale in tempo reale
Da inmemo si può consultare la propria posizione assicurativa nel dettaglio. Interrogando l’archivio documentale è possibile accedere a tutta la documentazione annessa, avendo sempre a disposizione documenti contrattuali e condizioni di polizza.
Richiesta apertura sinistri con geolocalizzazione ed acquisizione immagini
Il cliente può denunciare un sinistro sfruttando l’app e aggiungere in tempo reale informazioni dettagliate per la successiva presa in carico dell’intermediario. Al cliente sarà consentito scattare e allegare foto direttamente dall’app e aggiungere la propria posizione attraverso il sistema di geolocalizzazione.
Comunicazione bidirezionale e notifiche automatiche per gli assicurati
Attraverso una chat interna il cliente potrà rivolgere al suo assicuratore tutte le domande di cui necessita risposta e allo stesso modo, l’intermediario può sfruttare tale chat per inviare ai clienti annunci e comunicazioni di servizio, in modo massivo o personale. inmemo dispone anche di un sistema di notifiche push che appaiono sullo schermo dello smartphone per far sì che i clienti non si perdano nessun avviso.
Automazione processo di rinnovo polizze ed incasso con sistemi di ePayments
inmemo integra innovativi sistemi di pagamento elettronici, attraverso i quali il cliente potrà pagare comodamente il rinnovo della propria polizza assicurativa. L’intermediario avrà così il vantaggio di ricevere notifiche automatiche sugli incassi ricevuti e la comodità di avere una immediata riconciliazione bancaria.
“inmemo, l’Home Insurance dell’intermediario”
FIDELIZZARE IL CLIENTE
L’adozione di inmemo consente all’intermediario di instaurare relazioni forti e durature con i clienti grazie ad una serie di funzionalità concentrate in un’unica app e messe a loro disposizione per agevolare le attività connesse alla posizione assicurativa, consentendo all’intermediario di ottenere completa fiducia del cliente che può sentirsi parte di un sistema, il quale pone al centro le sue esigenze.
COMUNICAZIONE IMMEDIATA E DIRETTA
L’applicazione è sviluppata per permettere lo scambio continuo di informazioni e messaggi tra cliente e intermediario. La sincronizzazione dell’app inmemo con il software Axicura consente infatti di visualizzare i dati sempre aggiornati e la cronologia di tutte comunicazioni avvenute. Al cliente viene fornito un centro di controllo sempre a disposizione e consultabile anche al di fuori dell’orario di ufficio.
AUTOMAZIONE DI PROCESSI E RISPARMIO DI TEMPO
inmemo permette di velocizzare tutte le fasi del post-vendita, semplificando notevolmente l’attività dell’intermediario con l’automazione di diversi processi assicurativi tra i quali anche l’invio e la ricezione automatica di notifiche push per le attività di incasso o rinnovo. Tutto questo da remoto e in mobilità, creando una relazione diretta e continua tra cliente ed assicuratore.
Connessa ad AXICURA
L’applicazione è collegata ad Axicura: in questo modo i dati disponibili su inmemo restano sempre allineati con quelli aggiornati dall’intermediario. Il collegamento riguarda anche l’invio e la ricezione di notifiche inviate direttamente dal software e la ricezione di richieste apertura sinistri.
